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#Frequently preguntas

Muchas de tus dudas quedarán despejadas con estas respuestas a las preguntas más frecuentes. No obstante, si no encuentra la respuesta o tiene alguna duda concreta, póngase en contacto con nosotros en la sección CONTACTO de la web, en el menú superior.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos: • Paypal • Visa • MasterCard • Pago de Google
¿A qué países envías?
Enviamos a todo el mundo *. * Rusia y Bielorrusia son los únicos 2 países a los que no podemos realizar envíos.
¿Cuáles son los costos y tiempos de envío?

8,19 € en toda Italia (1-4 días laborables)

17,90 € UE (2-6 días laborables)

25,00 € Extra-UE (2-6 días laborables)

30,00 € Australia y Nueva Zelanda (2-6 días laborables)

PARA PEDIDOS SUPERIORES A 160 EUR ENVÍO GRATIS EN ITALIA Y EUROPA

¿Qué significa IVA?
• El IVA es un impuesto al valor agregado que pagan los clientes de la UE y fuera de la UE. • El IVA ya está incluido en todos nuestros precios.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez completado el pedido, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico con el que podrá realizar el seguimiento de su envío.
¿Cuáles son las políticas de devolución?

Nuestra política de devoluciones te da derecho a devolver el producto por cualquier motivo dentro de los 14 días hábiles a partir del día en que recibiste los zapatos .

Es posible abrir y comprobar el contenido, sin embargo, los zapatos solo se pueden devolver cuando estén completamente sin usar y embalados en el embalaje original, en caja doble

Los gastos de envío del paquete de devolución son a cargo de nuestra Tienda.


Más información

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Para devolver un artículo, siga estos pasos:

  1. Notifique al servicio de atención al cliente por correo electrónico a la siguiente dirección clientes@hundred100.com o escriba un mensaje de whatsapp al siguiente número de teléfono +39.379.1025813 indicando claramente el motivo de la devolución. El servicio de atención al cliente responderá lo antes posible y, en cualquier caso, antes de las 48 horas.
  2. Empaque zapatos sin usar tal como se recibieron en caja doble

Al devolver un artículo, el cliente es responsable del envío y los costos relacionados. Hundred puede procesar un reembolso solo después de recibir los zapatos en buenas condiciones .

Por lo tanto, le recomendamos que siempre realice un seguimiento de su código de seguimiento y recibos.

Consulte la página Reembolsos y devoluciones para obtener más información sobre la devolución de un pedido.

¿Cómo puedo aprovechar inmediatamente los descuentos y promociones?
Sencillo. Suscríbase a nuestro boletín de noticias! ¡Desplácese hacia abajo e ingrese su mejor correo electrónico!
¿Cómo interpretar los tamaños?
Hundred100® aconseja a los clientes medir la longitud de su pie antes de elegir una talla. Medir tus pies solo te llevará unos minutos y te permitirá recibir el zapato adecuado sin tener que hacer una devolución. Puedes estimar tu talla Hundred midiendo la longitud de tu pie desde el talón hasta la punta. Si no encuentra la talla adecuada, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
No es posible cancelar o modificar un pedido. Esto se debe a que una vez que se ha confirmado un pedido, el proceso de empaque y envío comienza de inmediato. Por supuesto, una vez hayas recibido tu pedido, podrás devolverlo en un plazo de 14 días*, puedes consultar nuestra página de descanso para más información. Si aún no ha recibido el correo electrónico con el número de seguimiento del envío, intente enviar un correo electrónico a Servicio al cliente clienti@hundred100.com o escriba al número de Whatsapp +39.379.1025813
¿Los artículos agotados se devuelven al stock?
Algunos modelos se repostan de vez en cuando. Le recomendamos que esté atento a nuestras páginas de redes sociales y se suscriba al boletín para recibir notificaciones sobre nuestros modelos de zapatos.
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿qué debo hacer?
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en clients@hundred100.com y le ayudaremos a resolver su problema.
Hice un pedido, ¿puedo devolverlo?
Los pedidos se pueden devolver por crédito o reembolso en efectivo dentro de los 14 días. Si tiene más preguntas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico clienti@hundred100.com
¿Puedo cambiar mis zapatos por otro modelo o talla?
No podemos cambiar el pedido una vez que se haya completado. Si quieres puedes realizar la devolución en un plazo de 14 días y comprar el nuevo modelo con los créditos o dinero devuelto.
¿Puede haber variaciones de precio en los artículos según el país de compra?

Sí. Puede haber variaciones de precio en los artículos en función del país de compra. Para saber con seguridad el precio para tu país (si no estás en Italia) sólo tienes que poner el artículo en el carrito y poner la dirección de envío.

El precio comunicado en ese momento no puede cambiar absolutamente.  

Por ejemplo: Australia y Nueva Zelanda pueden tener un precio ligeramente superior, entre un 10 y un 15% más. Sin embargo, en ningún país puede haber un recargo superior al 15%.