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#Questions fréquemment posées

Beaucoup de vos doutes seront dissipés par ces réponses aux questions les plus fréquemment posées. Cependant, si vous ne trouvez pas la réponse ou si vous avez des questions spécifiques, veuillez nous contacter dans la section CONTACT du site Web, dans le menu du haut.

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons: • Pay Pal • Visa • MasterCard • Google Pay
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier *. * La Russie et la Biélorussie sont les 2 seuls pays vers lesquels nous ne pouvons pas expédier.
Quels sont les frais et délais de livraison ?

8,19 € dans toute l'Italie (1-4 jours ouvrables)

17,90 € UE (2-6 jours ouvrables)

25,00 € Extra-UE (2-6 jours ouvrables)

30,00 € Australie et Nouvelle-Zélande (2-6 jours ouvrés)

POUR LES COMMANDES PLUS DE 160 EUR LIVRAISON GRATUITE EN ITALIE ET ​​EN EUROPE

Que signifie TVA ?
• La TVA est une taxe sur la valeur ajoutée que paient les clients de l'UE et hors UE. • La TVA est déjà incluse dans tous nos prix.
Puis-je récupérer dans un magasin local?
Nous offrons un service de réservation et de collecte. Ceci est disponible sur la page de paiement. Veuillez noter que si le produit n'est pas disponible dans un magasin local, vous ne pouvez pas le réserver.
Livrez-vous le week-end?

Notre politique de retour vous autorise à retourner le produit pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours ouvrables à compter du jour où vous avez reçu les chaussures .

Il est possible d'ouvrir et de vérifier le contenu, cependant les chaussures ne peuvent être retournées que lorsqu'elles sont complètement inutilisées et emballées dans l'emballage d'origine, en double boîte

Les frais de port du colis de retour sont à la charge de notre Boutique.


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Comment puis-je retourner ma commande ?

Pour retourner un article, suivez ces étapes :

  1. Avertissez le service client par e-mail à l'adresse suivante customers@hundred100.com ou écrivez un message WhatsApp au numéro de téléphone suivant +39.379.1025813 indiquant clairement la raison du retour. Le service client vous répondra dans les plus brefs délais et dans tous les cas au plus tard dans les 48 heures.
  2. Pack chaussures non utilisées telles que reçues en double carton

Lors du retour d'un article, le client est responsable des frais d'expédition et des frais connexes. Hundred peut traiter un remboursement uniquement après avoir reçu les chaussures en bon état .

Par conséquent, nous vous recommandons de toujours garder une trace de votre code de suivi et de vos reçus.

Veuillez consulter la page Remboursements et retours pour plus d'informations sur le retour d'une commande.

Comment puis-je profiter immédiatement des réductions et des promotions ?
Simple. Abonnez-vous à notre lettre d'information! Faites défiler vers le bas et entrez votre meilleur e-mail !
Comment interpréter les tailles ?
Hundred100® conseille aux clients de mesurer la longueur de leur pied avant de choisir une taille. Mesurer vos pieds ne vous prendra que quelques minutes et vous permettra de recevoir la bonne chaussure sans avoir à faire de retour. Vous pouvez estimer votre taille Hundred en mesurant la longueur de votre pied du talon aux orteils. Si vous ne trouvez pas la bonne taille, n'hésitez pas à nous contacter.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une commande. En effet, après la confirmation d'une commande, le processus d'emballage et d'expédition commence immédiatement. Bien sûr, une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours*, vous pouvez consulter notre page de repos pour plus d'informations.
Les articles en rupture de stock sont-ils remis en stock ?
Certains modèles sont ravitaillés de temps en temps. Nous vous recommandons de garder un œil sur nos pages de médias sociaux et de vous inscrire à la newsletter pour recevoir des notifications sur nos modèles de chaussures.
Je ne suis pas satisfait de ma commande, que dois-je faire ?
Vous pouvez contacter notre service client à clients@hundred100.com et nous vous aiderons à résoudre votre problème.
Comment appliquer un code promotionnel?
Vous pouvez ajouter un code promotionnel valide dans le panier.
Offrez-vous une réduction de TVA aux clients non européens?
La commande du client en dehors de l'Union européenne peut nous contacter par téléphone, chat en direct ou e-mail et indiquer le numéro de référence de la commande. Notre équipe du service client suivra le processus de suppression de la TVA sur leur commande.
Peut-il y avoir des variations de prix sur les articles en fonction du pays d'achat ?
Oui, il peut y avoir des variations de prix sur les articles en fonction du pays d'achat si vous n'êtes pas en Italie.